Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Overzicht

Wij hanteren een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 60 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, niet gemonteerd, met alle labels en in de originele premium verpakking.

Schade en problemen (Verplichte inspectie) Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via ecommsyeo@gmail.com. Let op: Claims voor transportschade die na deze termijn van 48 uur worden ingediend, kunnen aan extra verificatie worden onderworpen. Door het product in gebruik te nemen, bevestigt u dat het in goede werkende staat is ontvangen.

Vereist bewijs voor claims Om een claim voor een beschadigd of defect artikel te verwerken, dient u het volgende te verstrekken:

• Duidelijke foto's in hoge resolutie waarop de schade of het onjuiste artikel te zien is.

• Een ononderbroken video die het defect aantoont (bijv. het apparaat dat niet start) of een unboxing-video.

• Anti-fraude mededeling: Al het bewijsmateriaal moet origineel zijn. Het gebruik van door AI gegenereerde beelden, Photoshop of enige digitale manipulatie om schade te simuleren is ten strengste verboden. Valselijke claims leiden tot onmiddellijke afwijzing en een melding bij de betalingsprovider.

Uitzonderingen op retournering & Hygiëne Vanwege hygiëne- en veiligheidsnormen kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor:

• Stofzuigers die zijn gebruikt voor het reinigen van vuil, stof, vloeistoffen of haar.

• Apparaten met gebruikte, gewassen of vervuilde filters.

• Artikelen die niet in de originele verpakking zitten of waarbij accessoires ontbreken.

Verzendkosten voor retourneren

• Verantwoordelijkheid van de klant: U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten die verbonden zijn aan het retourneren van uw artikel.

• Tracking: Wij adviseren dringend om een verzendservice met tracking (track & trace) te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

• Niet-restitueerbaar: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Hoe start u een retourprocedure? Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via ecommsyeo@gmail.com. Als uw retourverzoek wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.