Informativa sui rimborsi

Panoramica

Offriamo una politica di reso di 60 giorni, il che significa che avrai 60 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non assemblato, con tutte le etichette e nella sua confezione originale premium.

Danni e Problemi (Ispezione Obbligatoria) Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato, contattaci all'indirizzo ecommsyeo@gmail.com entro 48 ore dalla consegna. Nota bene: I reclami per danni da spedizione effettuati dopo questa finestra di 48 ore potrebbero essere soggetti a verifiche aggiuntive. L'utilizzo del prodotto conferma che lo stesso è stato ricevuto in buone condizioni di funzionamento.

Documentazione Richiesta per i Reclami Per elaborare un reclamo relativo a un articolo danneggiato o difettoso, è necessario fornire:

  1. Foto chiare ad alta risoluzione che mostrino il danno o l'articolo errato.

  2. Un video continuo che dimostri il difetto (ad esempio, il dispositivo che non si accende) o un video di spacchettamento (unboxing). Nota Anti-Frode: Tutte le prove devono essere originali. L'uso di immagini generate dall'intelligenza artificiale, manipolazioni con Photoshop o qualsiasi alterazione digitale per simulare un danno è severamente vietato. I reclami falsificati comporteranno il rifiuto immediato e una segnalazione al fornitore di servizi di pagamento.

Eccezioni per Igiene e Articoli non Restituibili In conformità con gli standard di igiene e sicurezza (Art. 59 Codice del Consumo), non possiamo accettare resi per:

  • Aspirapolvere che sono stati utilizzati per pulire detriti, polvere, liquidi o capelli.

  • Dispositivi con filtri usati, lavati o sporchi.

  • Articoli non nella loro confezione originale o con accessori mancanti.

Spese di Spedizione per i Resi

  • Responsabilità del Cliente: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente.

  • Tracciabilità: Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito se non tracciato.

  • Non rimborsabile: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Come Avviare un Reso Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo ecommsyeo@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.