Política de reembolso

Resumen

Ofrecemos una garantía de devolución de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin montar, con todas las etiquetas y en su embalaje original de calidad superior.

Daños y Problemas (Inspección Obligatoria) Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, contáctenos en ecommsyeo@gmail.com dentro de las 48 horasposteriores a la entrega. Nota: Las reclamaciones por daños de envío realizadas después de este plazo de 48 horas pueden estar sujetas a una verificación adicional. Al utilizar el producto, usted confirma que fue recibido en buenas condiciones de funcionamiento.

Evidencias Requeridas para Reclamaciones Para procesar una reclamación por un artículo dañado o defectuoso, debe proporcionar:

  • Fotos claras de alta resolución que muestren el daño o el artículo incorrecto.

  • Un vídeo continuo que demuestre el defecto (por ejemplo, el dispositivo no arranca) o un vídeo de desembalaje.

Nota Antifraude: Todas las pruebas deben ser originales. Está estrictamente prohibido el uso de imágenes generadas por IA, Photoshop o cualquier manipulación digital para simular daños. Las reclamaciones falsificadas darán lugar al rechazo inmediato y se informará al proveedor de servicios de pago.

Artículos no Devolutivos y Excepciones de Higiene Debido a los estándares de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de:

  • Aspiradoras que hayan sido utilizadas para limpiar residuos, polvo, líquidos o pelo.

  • Dispositivos con filtros usados, lavados o sucios.

  • Artículos que no estén en su embalaje original o a los que les falten accesorios.

Gastos de Envío por Devolución

  • Responsabilidad del Cliente: Usted es responsable de todos los gastos de envío asociados con la devolución de su artículo.

  • Seguimiento: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

  • No reembolsable: Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cómo Iniciar una Devolución Para iniciar una devolución, contáctenos en ecommsyeo@gmail.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo и dónde enviar su paquete. Importante: No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución.