Widerrufsrecht

Überblick
Wir bieten Ihnen eine 60-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 60 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unmontiert, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Schäden und Probleme (Prüfpflicht) Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stundennach Lieferung unter ecommsyeo@gmail.com. Hinweis: Bei Meldungen von Transportschäden nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist behalten wir uns eine zusätzliche Prüfung vor. Durch die Inbetriebnahme des Produkts bestätigen Sie indirekt den Erhalt in einwandfreiem Zustand.

Erforderliche Nachweise Um eine Reklamation für einen beschädigten oder defekten Artikel zu bearbeiten, müssen Sie folgende Nachweise erbringen:

• Klare, hochauflösende Fotos, die den Schaden oder den falschen Artikel zeigen.

• Ein durchgehendes Video, das den Defekt zeigt (z. B. wenn das Gerät nicht startet) oder ein Unboxing-Video.

Hinweis zum Betrugsschutz: Alle Beweismittel müssen im Original vorliegen. Die Verwendung von KI-generierten Bildern, Photoshop oder anderen digitalen Manipulationen zur Simulation von Schäden ist streng untersagt. Gefälschte Reklamationen führen zur sofortigen Ablehnung und werden dem Zahlungsdienstleister gemeldet.

Ausschluss des Rückgaberechts (Hygieneartikel) Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsstandards können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Staubsauger, die bereits zum Aufsaugen von Schmutz, Staub, Flüssigkeiten oder Haaren verwendet wurden.

• Geräte mit gebrauchten, gewaschenen oder verschmutzten Filtern.

• Artikel, die sich nicht in der Originalverpackung befinden oder bei denen Zubehör fehlt.

Rücksendekosten

• Verantwortung des Kunden: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

• Sendungsverfolgung: Wir empfehlen dringend die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

• Nicht erstattungsfähig: Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So leiten Sie eine Rückgabe ein Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter ecommsyeo@gmail.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.